Resultaatgerichte Senior Business Consultant ESM / Service Management I Utrecht

Job Description

Resultaatgerichte Senior Business Consultant ESM / Service Management I Utrecht I tarief: Op aanvraag beschikbaar I uren: 36 uur I looptijd: 2026 I verlenging: 36 deadline: vrijdag 4 september 2026

Interesse? Reageer dan tijdig en goed: onderbouw hoe jij voldoet aan de wensen en eisen (stuk voor stuk) en laat dit verifieerbaar terugkomen in je CV. Dat kan óók via info@verseopdrachten.nl

Eisen: 

Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening, informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM)

Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal wo bachelor niveau

Aantoonbare kennis van en ervaring met Enterprise Service Management (ESM), applicatielandschappen en vraagstukken rondom architectuur- en oplossingskeuzes

Aantoonbare ervaring met procesanalyse en het vertalen van bedrijfsbehoeften naar oplossingsrichtingen, systeemselecties of applicatielandschappen

Aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, scenarioanalyses en besluitvormingsdocumenten voor management- en/of directieniveau

Wensen: 

De kandidaat stelt zich voor in een persoonlijke motivatie en licht toe waarom hij/zij geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient door de kandidaat zelf te zijn geschreven en als één document samen met het cv te worden ingediend. . In de motivatie worden minimaal de volgende onderdelen beschreven:

Ervaring met het opstellen van businesscases en scenarioanalyses ten behoeve van strategische besluitvorming

Ervaring met Enterprise Service Management (ESM), servicemanagementplatformen of vergelijkbare digitale dienstverleningsoplossingen

Ervaring met het adviseren van management- en directieteams over strategische keuzes, governance en aanbestedingsvraagstukken

Opdrachtomschrijving: 

Voor een opdrachtgever in de publieke sector zoeken wij een Senior Business Consultant ESM / Service Management. Het gaat om een tijdelijke opdracht binnen het domein Digital, ICT, IV & Data, passend bij het profiel Advies & Consultancy. De opdracht is interessant voor professionals die graag werken aan concrete maatschappelijke, organisatorische of digitale vraagstukken binnen een professionele overheidsomgeving.

De opdracht is gesitueerd in de regio Utrecht. De verwachte inzet bedraagt 36 uur per week en de beoogde startdatum is Op aanvraag beschikbaar. Hieronder vind je de belangrijkste informatie over de opdracht, de gevraagde ervaring, de wensen en de praktische voorwaarden.

Omschrijving van de opdracht

Ja Start Z.s.m. Opleidingniveau HBO+ Regio Utrecht Einde inschrijfdatum vrijdag 4 september 2026 Eindtijd 09:00 uur Organisatie Veiligheidsregio Utrecht (VRU) is een samenwerkingsverband van de 26 Utrechtse gemeenten. Dagelijks zetten wij ons in voor de veiligheid van iedereen die in onze regio woont, werkt of verblijft. Dit doen wij met bevlogen centralisten op de 112-meldkamer, brandweermensen in het veld en specialisten op het gebied van risicobeheersing, crisisbeheersing en geneeskundige hulpverlening. Onze maatschappelijke verantwoordelijkheid is groot. Burgers vertrouwen op onze professionaliteit, zeker wanneer het er écht toe doet. Samen met onze partners streven we continu naar verbetering, vernieuwing en samenwerking. De afdeling I&I (Informatiemanagement & ICT) bevindt zich in een ontwikkeltraject dat aansluit op de organisatiebrede ontwikkelkoers waarin informatiegestuurd werken centraal staat. Het realiseren van onze ambitieuze ontwikkelagenda vraagt veel betrokkenheid, initiatief en innovatie van I&I. Daar is geavanceerde ICT- technologie en -ontwikkeling voor nodig. Context De Veiligheidsregio Utrecht wil vervolgstappen zetten in de ontwikkeling van het toekomstige VRU Service Platform (VSP): het samenhangende landschap van applicaties dat ondersteunende bedrijfsprocessen faciliteert. Hierbij ligt de nadruk op de processen van Facilitaire Zaken, Informatiemanagement & ICT en Materieel & Logistiek. Daarnaast vallen ook processen van ARBO, Privacy, Digitale Veiligheid en Operationele Voorbereiding binnen de scope van deze verkenning. Momenteel wordt een groot aantal processen ondersteund door één centrale oplossing. Door veranderende behoeften binnen de organisatie en ontwikkelingen aan de zijde van de leverancier sluit deze oplossing steeds minder goed aan op de functionele, organisatorische en strategische behoeften van de VRU. De VRU onderzoekt daarom een toekomstbestendige inrichting waarbij mogelijk gebruik wordt gemaakt van meerdere specialistische oplossingen die beter aansluiten op de behoeften van gebruikers en proceseigenaren, zonder de samenhang tussen processen, gegevens en dienstverlening uit het oog te verliezen. In juli 2026 heeft de VRU een marktconsultatie via TenderNed uitgevoerd, waarop elf leveranciers hebben gereageerd. Deze marktconsultatie heeft waardevolle inzichten opgeleverd over beschikbare oplossingen, implementatiestrategieën en marktontwikkelingen. De resultaten vormen een belangrijke basis voor de vervolgfase van het traject. De volgende stap is het ontwikkelen van een integrale, besluitrijpe businesscase die de directie ondersteunt bij het maken van een strategische keuze voor de toekomstige inrichting van het VRU Service Platform. Opdracht De Veiligheidsregio Utrecht zoekt een senior strategisch consultant die zelfstandig een besluitrijpe businesscase opstelt voor de toekomstige inrichting van het VRU Service Platform. Het doel van de opdracht is om de directie van de VRU te voorzien van integrale afwegings- en beslisinformatie waarmee een onderbouwde keuze kan worden gemaakt voor de toekomstige inrichting van het applicatielandschap, de aanbestedingsstrategie en de vervolgaanpak. De consultant analyseert de huidige bedrijfsprocessen, de informatiebehoefte van de betrokken teams en de bestaande systeemondersteuning. Op basis van deze analyse, aangevuld met de resultaten van de marktconsultatie, onderzoekt de consultant welke oplossingsrichtingen het beste aansluiten bij de werkprocessen van de VRU en werkt meerdere realistische toekomstscenario’s uit. Per scenario worden de functionele, technische, organisatorische, financiële en bestuurlijke consequenties inzichtelijk gemaakt. De consultant brengt daarbij niet alleen de kosten en baten in beeld, maar ook de impact op processen (zowel inhoudelijk als organisatorisch), beheer, leveranciersafhankelijkheid, governance, architectuur, integraties en benodigde capaciteit. Op basis daarvan formuleert de consultant een integraal advies inclusief voorkeursrichting, aanbestedingsstrategie en implementatieroadmap. Te verwachten resultaten: Van de consultant worden de volgende resultaten verwacht: Businesscase: Een besluitrijpe businesscase met inzicht in kosten, baten, risico’s, TCO en een onderbouwd advies voor een voorkeursvariant. Scenarioanalyse: Uitwerking van meerdere scenario’s voor het toekomstige VRU Service Platform, inclusief voor- en nadelen, risico’s en financiële, organisatorische en technische consequenties. Strategisch advies: Een integraal advies voor de voorkeursrichting, passend binnen de strategische doelstellingen van VRU, de I&I-strategie en relevante ontwikkelingen. Aanbestedingsstrategie en governance: Een advies voor de aanbestedingsaanpak, governance, regievoering, contracteringsuitgangspunten en verantwoordelijkheden. Implementatieroadmap: Een realistische roadmap met fasering, mijlpalen, afhankelijkheden, risico’s en implementatieaanpak. Capaciteits- en budgetinschatting: Een onderbouwde inschatting van de benodigde capaciteit, beheerinspanning en incidentele en structurele budgetten. Beslisdocument directie: Een directiegeschikt beslisdocument waarin scenario’s, afwegingen, kosten, baten, risico’s en aanbevelingen overzichtelijk zijn uitgewerkt.

Belangrijkste eisen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening, informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM)
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal wo bachelor niveau
• Aantoonbare kennis van en ervaring met Enterprise Service Management (ESM), applicatielandschappen en vraagstukken rondom architectuur- en oplossingskeuzes
• Aantoonbare ervaring met procesanalyse en het vertalen van bedrijfsbehoeften naar oplossingsrichtingen, systeemselecties of applicatielandschappen
• Aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, scenarioanalyses en besluitvormingsdocumenten voor management- en/of directieniveau
• Aantoonbare ervaring met aanbestedingstrajecten binnen de publieke sector
• Aantoonbare ervaring met strategisch stakeholdermanagement binnen complexe organisaties
• Een maximum uurtarief van € 140,- exclusief btw, woon-werkverkeer en fee .

Belangrijkste wensen

• De kandidaat stelt zich voor in een persoonlijke motivatie en licht toe waarom hij/zij geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient door de kandidaat zelf te zijn geschreven en als één document samen met het cv te worden ingediend. . In de motivatie worden minimaal de volgende onderdelen beschreven:
• Ervaring met het opstellen van businesscases en scenarioanalyses ten behoeve van strategische besluitvorming
• Ervaring met Enterprise Service Management (ESM), servicemanagementplatformen of vergelijkbare digitale dienstverleningsoplossingen
• Ervaring met het adviseren van management- en directieteams over strategische keuzes, governance en aanbestedingsvraagstukken
• Visie op het succesvol uitvoeren van deze opdracht binnen de context van de Veiligheidsregio Utrecht.
• Aantoonbare werkervaring met aanbestedingstrajecten en het adviseren over selectie, inrichting of implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen, servicemanagementplatformen of vergelijkbare bedrijfsvoeringssystemen. Onderbouw dit duidelijk in de offerte
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en presenteren van strategische adviezen, businesscases of scenarioanalyses ten behoeve van besluitvorming door directies, besturen of managementteams. Beschrijf minimaal twee relevante opdrachten waarin de kandidaat aantoonbaar heeft bijgedragen aan bestuurlijke besluitvorming en licht de eigen rol, aanpak en het behaalde resultaat toe op een aparte pagina in de offerte
• Aantoonbare ervaring met het adviseren over de inrichting van applicatielandschappen, integratievraagstukken, rationalisatie van systemen en architectuurkeuzes binnen grootschalige organisatie met een complex applicatielandschap. Onderbouw in de offerte waarom dit grootschalig en complex is geweest
• Minimaal 2 aantoonbare referenten in cv voorzien van naam, mailadres en telefoonnummer. Referenten dienen uit een vorige opdracht te komen
• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening, informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM) .

Competenties

competenties) voldoet. Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling. Competenties Analytisch vermogen: Kan complexe vraagstukken doorgronden en vertalen naar heldere scenario’s, afwegingen en besluitinformatie; Strategisch adviesvaardig: Kan ontwikkelingen, risico’s en kansen vertalen naar concrete strategische keuzes en aanbevelingen; Stakeholdermanagement: Weet uiteenlopende belangen te verbinden en draagvlak te creëren bij management, directie en inhoudelijke stakeholders; Bestuurlijke sensitiviteit: Begrijpt bestuurlijke verhoudingen en kan informatie verwerken tot besluitrijpe adviezen voor directie en management; Resultaatgerichtheid: Werkt planmatig en doelgericht toe naar concrete producten, adviezen en besluitvorming binnen de gestelde termijn. Beoordelingsprocedure Stap 1: Beoordeling offertes op knock-outcriteria beoordeelt de offertes op de onderbouwing van de uitvoeringsvoorwaarde (indien deze van toepassing is), de offerte-eisen en de knock-outcriteria die in de inhuuropdracht worden omschreven. Kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling. De kandidaten die niet voldoen, worden niet verder beoordeeld. Stap 2: Selectie van 7 offertes die aan de opdrachtgever worden voorgelegd beoordeelt de offertes van de kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria op de gunningscriteria in de inhuuropdracht. Voldoet een kandidaat aan het genoemde gunningscriterium, dan ontvangt deze het bijbehorende aantal punten. De 7 kandidaten die het best scoren op de gunningscriteria worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De overige kandidaten worden niet voorgelegd aan de opdrachtgever voor verdere beoordeling. Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek De opdrachtgever beoordeelt de 3 offertes van de kandidaten die in stap 2 zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende gunningscriteria: – Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten. – Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties. De (minimaal 2) kandidaten die op basis van deze gunningscriteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De overige kandidaten worden in eerste instantie niet uitgenodigd voor een gesprek en ontvangen een voorlopige afwijzing. Zij nemen plaats in de zogenaamde wachtkamer. Stap 4: Selectiegesprek Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert in het selectiegesprek of de betreffende kandidaten (inderdaad) voldoen aan het gewenste profiel (knock-outcriteria en de gunningscriteria). De opdrachtgever beoordeelt de betreffende kandidaten in onderlinge vergelijking op de in de inhuuropdracht genoemde competenties. Een kandidaat dient op elke competentie minimaal een voldoende te scoren om voor gunning in aanmerking te komen. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort, zal de opdrachtgever één of meer van de opvolgende kandidaten (in stap 3 van de beoordeling) uitnodigen voor een gesprek. De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het in de inhuuropdracht genoemde profiel (gunningscriteria en competenties). Alle overige kandidaten worden nader gemotiveerd geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren. Na ommekomst van deze termijn heeft de kandidaat zijn rechten verwerkt om tegen gunning van de opdracht aan de uitgekozen kandidaat in rechte op te komen. De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om de opdracht niet te gunnen, bijvoorbeeld als géén van de kandidaten voldoet aan de gestelde knock-outcriteria én competenties of als de behoefte van opdrachtgever is gewijzigd. Functieschaal Deze functie is ingedeeld in functieschaal 11. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning. Fee brengt voor deze opdracht € 2,05 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier. Werkdagen De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg. In ieder geval op maandag Is hybride werken mogelijk: In overleg

DBA en contractvorm

In verband met de wet DBA heeft de opdrachtgever gesteld dat inhuur via ZZP Detachering moet. Dit betekent dat je via onze back end partij wordt voorgesteld en uiteindelijk wordt gedetacheerd. Wil je uitrekenen wat dit voor jou betekent? Neem dan het uurtarief van deze opdracht en voer deze in in onze rekenmodule en voer voor het basis loon een vergelijkbaar brutoloon in: 5000 euro bijvoorbeeld. https://www.verseopdrachten.nl/dba-proof-zzp-detachering/

Veelgestelde vragen over deze opdracht

Wat is de functie?

De functie is Senior Business Consultant ESM / Service Management.

Hoeveel uur per week is de opdracht?

De opdracht is voor 36 uur per week.

Waar is de opdracht?

De opdracht is in de regio Utrecht.

Wanneer start de opdracht?

De beoogde startdatum is Op aanvraag beschikbaar.

Wat is de looptijd?

De looptijd is 2026 maanden, tenzij anders aangegeven.

Wat is het uurtarief?

Het indicatieve VO-tarief is Op aanvraag beschikbaar euro per uur, tenzij het tarief op aanvraag beschikbaar is.

Kan ik reageren als zzp’er?

Reageren kan via DBA-proof zzp-detachering. De kandidaat wordt via onze back-endpartij voorgesteld en gedetacheerd.