Medewerker Burgerzaken – Frontoffice/Backoffice in Rhenen, Utrecht | Opdracht

Opdrachtomschrijving

We werken waarderend en vanuit de bedoeling In Rhenen werken we voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening en het versterken van onze rol in de regio. We streven ernaar om een aantrekkelijke werkgever te zijn en te blijven, met een stevig fundament van flexibiliteit, vertrouwen, samenwerking en verantwoordelijkheid. We werken vanuit de bedoeling en op een waarderende manier, wat dagelijks zichtbaar is in ons werk. We denken in mogelijkheden, leveren maatwerk en doen dit voor zowel onze inwoners als medewerkers. We geven ruimte voor talent, stimuleren samenwerking en werken resultaatgericht. We ontwikkelen ons richting zelforganisatie. Zo maken we het verschil voor Rhenen en voegen we echte waarde toe! Kom jij ons versterken? We kijken ernaar uit om je te leren kennen! Team Het team Inwonerszaken bestaat uit 5 collega’s en 6 buitengewoon ambtenaren van de burgerlijke stand. Er heerst een prettige, betrokken werksfeer met aandacht voor elkaar en ruimte voor humor. Opdracht Ben jij een ervaren medewerker Burgerzaken die energie krijgt van contact met inwoners én graag inhoudelijk aan de slag gaat met complexe dossiers? Vind jij het leuk om in de ochtend inwoners aan de balie te helpen en in de middag verdiepend bezig te zijn met backofficewerkzaamheden? Dan zoeken wij jou! Je werkt 24 tot 28 uur per week. De werkzaamheden variëren van het aanvragen van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen in de frontoffice tot het verwerken van digitale aanvragen en beantwoorden van vragen in de backoffice. Je draagt bij aan een klantgerichte en flexibele dienstverlening. Wat ga je doen? Als medewerker Burgerzaken maak je onderdeel uit van het team Inwonerszaken. Je hebt een afwisselende functie waarbij je zowel in de frontoffice als in de backoffice werkzaam bent. In de ochtend ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen aan de balie met de meest voorkomende producten van Burgerzaken. Denk hierbij aan aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Ook verwerk je verhuizingen, aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en verstrek je uittreksels. In de middag richt je je op de backoffice. Hier behandel je uiteenlopende vraagstukken binnen de Basisregistratie Personen (BRP). Je houdt je onder andere bezig met: • Aanvragen voor briefadressen; • Adresonderzoeken; • Contactverzoeken; • Afstammingsonderzoeken; • Meldingen voorgenomen huwelijk; • Aanvragen voor uittreksels; • Overige BRP-gerelateerde werkzaamheden en correspondentie. Door de afwisseling tussen frontoffice en backoffice is geen dag hetzelfde. Je schakelt gemakkelijk tussen dienstverlening aan inwoners en inhoudelijke dossiers die vragen om nauwkeurigheid en een professionele afweging. De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur. De medewerker maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden vastgesteld door de organisatie. Vanwege het belang van continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders is sprake van een structurele rol binnen het team die volledige inbedding in de organisatie vereist. Doelen Als medewerker Burgerzaken maak je onderdeel uit van het team Inwonerszaken. Je hebt een afwisselende functie waarbij je zowel in de frontoffice als in de backoffice werkzaam bent. In de ochtend ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen aan de balie met de meest voorkomende producten van Burgerzaken. Denk hierbij aan aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Ook verwerk je verhuizingen, aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en verstrek je uittreksels. In de middag richt je je op de backoffice. Hier behandel je uiteenlopende vraagstukken binnen de Basisregistratie Personen (BRP). Je houdt je onder andere bezig met: * Aanvragen voor briefadressen; * Adresonderzoeken; * Contactverzoeken; * Afstammingsonderzoeken; * Meldingen voorgenomen huwelijk; * Aanvragen voor uittreksels; * Overige BRP-gerelateerde werkzaamheden en correspondentie. Door de afwisseling tussen frontoffice en backoffice is geen dag hetzelfde. Je schakelt gemakkelijk tussen dienstverlening aan inwoners en inhoudelijke dossiers die vragen om nauwkeurigheid en een professionele afweging. De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur. De medewerker maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden vastgesteld door de organisatie. Vanwege het belang van continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders is sprake van een structurele rol binnen het team die volledige inbedding in de organisatie vereist