Marketing Strateeg in Utrecht, Utrecht | Opdracht

Opdrachtomschrijving

Dit ga je doen NS wil gericht groeien door beschikbare marketingmiddelen slimmer in te zetten en aan te vullen waar dat nodig is. Binnen het strategisch initiatief ‘Gerichte Marktbewerking’ staat de vraag centraal hoe NS met geavanceerde en innovatieve marketing efficiënt en effectief kan groeien in drie markten: consument, zakelijk en internationaal. Recent heeft NS een marketingtransformatie doorgemaakt: van decentrale marketing per markt naar een deels gecentraliseerde marketingfunctie. Daardoor ontstaat meer regie op de gezondheid van de totale klantenbase, klantwaarde, loyaliteit, klantbinding, retentie, contractdruk en ROI. Er komen ook complexe vraagstukken naar boven. Zo verandert het OV-landschap in rap tempo, en vraagt dat ook voor een andere visie op de klantrelatie met reizigers. Ziet die er straks nog wel hetzelfde uit? Waar moet NS wel en niet op inzetten? In deze rol verbind je strategische keuzes met uitvoerbare plannen en help je ComIT bouwen aan een meer gerichte, datagedreven en rendabele marketingaanpak. Je vertaalt de ambitie om efficiënt en effectief te groeien naar heldere keuzes per markt en verschillende doelgroepen, concrete doelen en uitvoerbare plannen. Je houdt je onder andere bezig met: • Het bepalen welk klantrelatiemodel het beste bijdraagt aan het realiseren van de ambities van NS in de komende jaren; • Het uitwerken van impact van externe factoren zoals OV Pas en AI op de marketingactiviteiten van NS; • Het uitwerken van de gedefinieerde strategie in een roadmap voor de marketingorganisatie. Hier ga je werken Je gaat werken binnen het Cluster Plan van de afdeling ComIT (Commercie & IT) en bent dé strategische sparringpartner voor het cluster Merk & Klantbinding. Vanuit de recente marketingtransformatie bouwt ComIT verder aan een meer centrale regie op marketing, data en klantwaarde. Je werkt intensief samen met onder andere marketeers, marktexperts, product owners en dataspecialisten uit de consumentenmarkt, zakelijke markt en internationale markt. In deze rol verbind je verschillende disciplines en zorg je ervoor dat strategische keuzes daadwerkelijk hun weg vinden naar uitvoering. Je bevindt je op het snijvlak van klant, commercie, marketing, technologie en data en hebt daarmee directe invloed op de manier waarop NS de relatie met haar reizigers ontwikkelt. Dit zijn de eisen Wij zoeken een senior marketingstrateeg die richting geeft aan rendabele groei. Je weet marktinzichten, klantwaarde, marketingmiddelen en businessdoelen te verbinden en vertaalt complexe vraagstukken naar scherpe keuzes en concrete resultaten. Daarnaast beschik je over: • Een afgeronde hbo- of wo-opleiding; • Minimaal 10 jaar relevante werkervaring in marketingstrategie, klantstrategie en klantbinding, loyalty growth, digitale marketing of commerciële strategie; • De skills om onze marketingstrategie te verbeteren en deze te vertalen naar een heldere roadmap met concrete prioriteiten en doelstellingen om de strategie uitvoerbaar te maken; • Ervaring opgedaan bij meerdere grote en innovatieve bedrijven (minimaal 5000 plus werkplekken), waarbij je een brede kijk hebt ontwikkeld op de inzet en ontwikkeling van geavanceerde en innovatieve marketingmiddelen, data, AI en technologie die bijdragen aan efficiënte en effectieve groei; • Aantoonbare ervaring met het adviseren van senior management en directie over strategische marketingkeuzes en investeringsvraagstukken; • Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om klantwaarde, rendement, marktpotentie en beschikbare middelen integraal af te wegen aan de hand van datagedreven marketing, KPI-frameworks en ROI-metingen; • Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden en ervaring met het creëren van draagvlak in een complexe organisatie; • Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal. Op NS kun je rekenen Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.