Kwaliteitsmedewerker inburgering in Hoofddorp, Noord-Holland | Opdracht

Opdrachtomschrijving

Werken als Kwaliteitsmedewerker bij gemeente Haarlemmermeer in het Sociaal Domein betekent dat je: • een grote interesse hebt in de trends en ontwikkelingen binnen het sociale domein en met name in de wet Inburgering 2021; • vanuit jouw rol als kwaliteitsmedewerker een bijdrage levert aan het samenbrengen van de wetgeving, het gemeentelijke beleid en de uitvoering; • collega’s coacht en toetst bij hun besluiten, zodat we samen een nog betere dienstverlening voor onze inwoners kunnen bieden; • beschikt over creativiteit en oplossend vermogen maar dat je ook duidelijk 'nee’ kunt zeggen als iets niet kan of mag. Maak het verschil Bij Gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 160.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met meer dan 1.200 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse blik? Kandidaatomschrijving De kern van jouw functie In jouw rol als kwaliteitsmedewerker binnen de driehoek (Kwaliteitsmedewerker – Processpecialist – Teammanager) geef je zowel gevraagd als ongevraagd juridisch advies. Je bent de inhoudelijke vraagbaak voor consulenten en ondersteunt hen bij complexe casuïstiek. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van de uitvoering door besluiten en werkwijzen waar nodig te toetsen. Je hebt een scherp oog voor wat er speelt in de uitvoering. Relevante signalen weet jij moeiteloos te herkennen, te duiden en te vertalen naar concrete aandachtspunten voor beleid. Daarmee zorg je voor een sterke verbinding tussen uitvoering en beleidsontwikkeling. Kortom: als kwaliteitsmedewerker ben je de verbindende schakel die zorgt dat onze dienstverlening aan inburgeringsplichtigen professioneel, rechtmatig én mensgericht blijft. Je beweegt je soepel tussen uitvoering en beleid en werkt intensief samen met consulenten Inburgering, collega‐kwaliteitsmedewerkers, processpecialisten en beleidsadviseurs. Wat doe je zoal als kwaliteitsmedewerker? • Je analyseert (aankomende) wetgeving, beleid en jurisprudentie, past deze toe en legt deze uit, toetst deze op uitvoerbaarheid en vertaalt deze naar kaders voor de processen; • Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud van bestaande documenten en het ontwikkelen van nieuwe documenten, zoals brieven, rapportages en beschikkingen. Hierbij maak je de vertaalslag van wet- en regelgeving naar de uitvoering waarbij je onderscheid kunt maken tussen ‘de geest’ en 'de letter’ van de wet. Je levert een bijdrage aan lopende projecten zoals de implementatie van nieuwe systemen en processen; • Je adviseert over- en coacht collega’s actief op kwaliteit in de uitvoering. Dit doe je door het organiseren en voorzitten vakinhoudelijke- of casuïstiek-overleggen, en in 1 op 1 begeleiding. Je analyseert de werkwijzen en toetst de besluiten; • Je bent adviseur en sparringpartner voor de teammanager, de processpecialist en de collega’s in de uitvoering. Als kwaliteitsmedewerker ben je in staat de wetgeving moeiteloos toe te passen, uit te leggen en deze kennis over te dragen. Dit vanuit ‘de bedoeling’, ofwel: maatwerk volgens de geest van de wet in plaats van de letter van de wet. De leefwereld van de inwoner en andere direct betrokkenen staat daarbij voorop, in plaats van de systeemwereld. Je werkwijze sluit aan bij het Haarlemmermeers model, dat sterk uitgaat van vertrouwen in uitvoerende professionals. En je denkt mee over de vertaling van de wet naar een werkbare uitvoering voor de consulenten. Je bent een echte teamplayer en sociaal vaardig. Door middel van je ‘hands on mentaliteit’ weet je je weg te vinden in de organisatie en vervul je daarin een verbindende rol. Je bent benaderbaar en denkt actief mee over de vraagstukken in de sociale dienstverlening. Wij vinden het belangrijk dat je mondelinge en schriftelijke communicatie effectief, duidelijk en bondig is. Je werkt systematisch en gestructureerd en kan je goed prioriteren. Het leveren van resultaat én kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel. Je schroomt niet om aan te geven waar de dienstverlening of processen verbeterd kunnen worden en komt met innovatieve ideeën. Dit vraagt van jou dat je een stevig adviseur bent en je waar nodig flexibel weet op te stellen. Je weet precies de juiste snaar te raken als je collega’s coacht. • HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur een opleiding op het gebied van maatschappelijk werk en dienstverlening of sociaal juridische dienstverlening; • Ruime relevante ervaring in een gemeente en bij voorkeur als kwaliteitsmedewerker. Ruime relevante ervaring in het sociaal domein is een pré, je hebt hiermee een breder beeld van werken in de sociale dienstverlening en hoe de gemeente de kwaliteit van de sociale dienstverlening goed kan vasthouden; • Kennis en ervaring met het werken in projecten en het voorzitten van werkgroepen; • Positieve energie en coachende vaardigheden waarmee weet je anderen ook enthousiast te maken voor veranderingen en verbeteringen.