Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften in Raalte, Overijssel | Opdracht
Job Description
jouw tarief: I uren: 28 – 32 I regio: Raalte, Overijssel I looptijd in maanden: 3 I verlenging mogelijk I opleiding: opdropleidingsniveau1} -hybride mogelijk
Opdracht in het kort
Reageren kan ook via info@verseopdrachten.nl.
Voor onze opdrachtgever zoeken wij een Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften in Raalte, Overijssel | Opdracht. Voldoe jij aan de eisen en wensen? Lijkt de opdracht jou leuk om te doen? Dan ben jij wellicht de kandidaat voor deze opdracht. Reageer en wij helpen je aan tafel.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in een juridische richting.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar in de rol van secretaris van een bezwaarschriftencommissie en/of klachtbehandelaar.
- Aantoonbare werkervaring bij een overheidsinstelling.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van secretaris van een bezwaarschriftencommissie én klachtbehandelaar.
- Aantoonbare werkervaring met het adviseren van medewerkers en management betreft de afhandeling van klachten.
Opdrachtomschrijving
Het cluster juridisch van domein Bedrijfsvoering bestaat uit 9 gedreven collega’s die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de 2e-lijns advisering op het organisatiebrede gemeentelijke werkveld, inclusief bezwaar en beroep, klachtencoördinatie, coördinatie Woo-verzoeken. Ook is binnen het cluster de juridische kwaliteitszorg en de juridische controlfunctie belegd. Als klachtbehandelaar behandel je klachten onafhankelijk, zorgvuldig en oplossingsgericht. Je zoekt waar mogelijk vroegtijdig het contact, voert gesprekken en helpt escalatie voorkomen. Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van het klachtproces en adviseert medewerkers en management. Je kijkt daarbij verder dan de individuele klacht: je herkent patronen en signalen en vertaalt deze naar verbeterpunten. Zo draagt klachtbehandeling bij aan betere dienstverlening en een lerende organisatie. Daarnaast vervul je samen met een collega de secretarisrol van de onafhankelijke commissies voor het behandelen van bezwaarschriften. Je beoordeelt bezwaarschriften, bereidt hoorzittingen voor, ondersteunt de commissies en onderhoudt contact met indieners, gemachtigden en betrokken vakdomeinen. Je bewaakt termijnen en stelt conceptadviezen op. Als achtervang van de Woo-coördinator ondersteun je bij de juridisch correcte en tijdige behandeling van Woo-verzoeken. Je adviseert behandelaars en ondersteunt waar nodig bij complexe verzoeken, zienswijzen, anonimiseren en openbaarmaking. De combinatie van deze werkzaamheden is bewust gekozen. Klachten, bezwaren en Woo-verzoeken raken allemaal aan rechtsbescherming, behoorlijk bestuur, zorgvuldige besluitvorming en dienstverlening. De signalen die hieruit komen, helpen ons om het werk steeds beter te doen. De plek is bovendien nog in ontwikkeling. We bewegen van een vooral coördinerende rol naar meer centrale regie op professionele, onafhankelijke en juridisch deskundige klachtbehandeling. Je krijgt daarom ruimte om mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van de rol en het proces. Het betreft tijdelijke vervanging van een vaste medewerker en is dus een ingebedde functie met leiding en toezicht en zij-aan-zij werkzaamheden.
Zo vergroot je je kans op deze opdracht
Bij veel opdrachtgevers wordt je cv eerst beoordeeld op de afzonderlijke eisen en wensen. Alleen noemen dat je ergens ervaring mee hebt, is daarom vaak niet voldoende.
Onderbouw in je cv zo concreet mogelijk waar, wanneer en in welke rol je de gevraagde ervaring hebt opgedaan. Benoem relevante opdrachten, organisaties, perioden, werkzaamheden en resultaten. Hoe eenvoudiger de beoordelaar jouw ervaring kan herleiden naar de eisen en wensen, hoe sterker je voorstel.
Wanneer je via Verse Opdrachten reageert, helpen wij je om je voorstel zo duidelijk mogelijk te maken voordat het wordt ingediend.
Voorstellen via Verse Opdrachten
Door op deze opdracht te reageren geef je Verse Opdrachten toestemming om jouw aangeleverde cv, toelichting en gegevens te gebruiken om je voor deze concrete opdracht voor te stellen. We stellen je alleen voor wanneer jij daarvoor akkoord hebt gegeven.
Waarom via Verse Opdrachten?
Wij willen dat zoveel mogelijk van het beschikbare tarief bij jou terechtkomt. Daarom werken we met lage en vooraf transparante fees. Onze fee bedraagt 7,5% tot 9%.
Wij helpen je actief om aan tafel te komen. We stoppen veel werk in de kwaliteit van jouw voorstel en in de aansluiting tussen je cv en de eisen en wensen van de opdrachtgever. Onze aanpak is gericht op een hoge succesratio.
We hebben voor vrijwel iedere situatie een passende route: ZZP Detachering, directe inhuur of traditionele projectdetachering. We zoeken een betrouwbare en zo gunstig mogelijke oplossing voor jou, ingericht in lijn met de geldende regels rond de Wet DBA. Je hoeft dus niet zelf verder te zoeken naar een passende inhuurconstructie.
Ook als je nog niet direct op een opdracht wilt reageren, zoeken we gratis en vrijblijvend met je mee. We stellen je alleen voor als jij dat wilt.
Vrijheid staat voorop. Geen onnodig beperkende contractafspraken. En besluit je na een gesprek dat de opdracht toch niet bij je past? Dan is afhaken geen probleem.
Interesse?
Reageer en wij helpen je aan tafel. Zorg dat je reactie ruim vóór de Verse Opdrachten-deadline bij ons binnen is, zodat we tijd hebben om je voorstel te controleren en te verbeteren.
Lukt reageren via de site niet? Mail dan naar info@verseopdrachten.nl.
