Adviseur Kwaliteit

gemeente Heerenveen

Standplaats: Heerenveen

Aanvang uitvoering opdracht: 01-09-2026

Einddatum opdracht: 31-12-2026

Uren per week: 28-32 uur per week

Opdracht omschrijving

Als Adviseur Kwaliteit draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners door processen te optimaliseren, kwaliteit te verhogen en beleid effectief te vertalen naar de praktijk. Je werkt resultaatgericht en levert concreet aantoonbare verbeteringen op binnen de organisatie.

Doel van de opdracht

Het realiseren van aantoonbare kwaliteitsverbetering binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning, met focus op uniformiteit, rechtmatigheid en procesoptimalisatie.

Beoogde resultaten

1. Uniforme PGB-werkwijze geïmplementeerd
   • Er ligt een gedragen en geïmplementeerde uniforme werkwijze voor PGB-trajecten.
   • De uitvoering door medewerkers (Meitinkers) is aantoonbaar consistenter en kwalitatief verbeterd.
   • De verantwoording rondom PGB’s is helder, volledig en toetsbaar ingericht.
      
2. Rapportage conform 5-stappenmethodiek CRvB ingericht
   • Er is een werkwijze en format ontwikkeld en geïmplementeerd voor rapportages volgens de CRvB-methodiek.
   • Besluiten zijn aantoonbaar beter onderbouwd, juridisch houdbaar en transparant.
   • Medewerkers zijn in staat zelfstandig volgens deze methodiek te werken.
      
3. Procesoptimalisatie keten Maatschappelijke Ondersteuning
   • Knelpunten in processen zijn in kaart gebracht en vertaald naar concrete verbeteracties.
   • Collegiale toetsing is structureel ingebed in de werkprocessen.
   • Procesverbeteringen leiden aantoonbaar tot efficiëntere en kwalitatief betere uitvoering.
      
4. Ondersteuning en borging interne controle Wmo
   • De maandelijkse interne controle op Wmo-dossiers wordt ondersteund en waar nodig verbeterd.
   • Bevindingen uit controles worden vertaald naar concrete verbetermaatregelen.
   • Er is een duidelijke borging van kwaliteitsverbetering op basis van de controles.

Gewenste werkwijze

• Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, met oog voor draagvlak in de organisatie.
• Je betrekt collega’s in de veranderingen.
• Je levert concrete producten op (zoals werkwijzen, formats, analyses en adviezen) en zorgt voor implementatie.

Geschikt voor

Deze opdracht is geschikt voor zowel interne kandidaten als externe professionals (ZZP). Van een ZZP’er wordt verwacht dat deze snel zelfstandig inzetbaar is en gericht is op het realiseren van bovengenoemde resultaten binnen de afgesproken termijn.

In het domein Mens en Maatschappij werk je samen met teammanagers, collega’s van team beleid, de uitvoering en domein bedrijfsvoering. Je houdt je bezig met onderwerpen als:

• Procesmatig werken verbeteren – Je kijkt hoe het werk nu gaat, waar knelpunten zitten en hoe het slimmer of efficiënter kan. Je beschrijft de stappen in een proces, maakt deze samen met collega’s duidelijk en zorgt voor het invoeren van verbeteringen.
• Projectmatige manier van werken – Je pakt verbeteringen gestructureerd en doelgericht aan. Je creëert duidelijkheid in rollen, verwachtingen en planning, zodat iedereen weet wat er nodig is om de opgave succesvol te realiseren.
• Beleid vertalen naar praktijk – Je stelt beleidsregels en werkinstructies op, zodat collega’s hier goed mee uit de voeten kunnen.
• Ondersteunen & trainen – Je legt uit wat veranderingen in wet- en regelgeving betekenen en hoe collega’s deze kunnen toepassen in hun werk. 

Kwaliteit bewaken – Je kijkt mee of we efficiënt en doelmatig werken en signaleert waar verbeteringen mogelijk zijn.

Reageer 2 dagen voor sluiting publicatie (en ontvang meer details, wensen en eisen!)