Sr Procesmanager in Amsterdam, Noord-Holland | Opdracht

Opdrachtomschrijving

Processpecialist Over de opdracht Binnen het project voor de transitie van ARW naar Amsterdam zijn verschillende werkgroepen ingericht die Amsterdam adviseren over een beheerste uitvoering van deze transitie. Voor de werkgroep Samenhang Primaire Taken en Processen zoeken wij een ervaren Processpecialist. Deze werkgroep richt zich op het borgen van de uitvoerbaarheid van kritieke primaire taken en processen tijdens de transitie en na de invlechting van ARW in Amsterdam. Hiervoor is inzicht nodig in welke primaire bedrijfsprocessen bedrijfskritiek zijn en in welke mate deze afhankelijk zijn van IV/ICT en ondersteunende processen, zoals inkoop en financiën. De huidige procesbeschrijvingen zijn niet overal actueel en uniform en zijn onvoldoende gekoppeld aan rollen, informatie en applicaties. Hierdoor is het lastig om de raakvlakken met de processen van Amsterdam goed in kaart te brengen. Ook ontbreekt voldoende inzicht in de gevolgen van de transitie van de IV/ICT-organisatie voor de operationele continuïteit. Als Processpecialist maak je deel uit van de werkgroep en vervul je een leidende en structurerende rol bij het ontwikkelen van het procesgovernancemodel en het actualiseren en valideren van de bestaande primaire bedrijfsprocessen. De opdracht richt zich op de primaire bedrijfsprocessen van ARW en de direct daarmee samenhangende ondersteunende processen. Technische aanpassingen aan applicaties en de implementatie van organisatorische wijzigingen vallen buiten de scope van de opdracht. Wat ga je doen? Je ontwikkelt een praktisch toepasbaar procesgovernancemodel voor ARW en begeleidt de vaststelling hiervan. Daarnaast actualiseer en valideer je de bedrijfsprocessen die relevant zijn voor de transitie. Je zorgt ervoor dat deze processen worden gekoppeld aan rollen en verantwoordelijkheden, informatie, applicaties en kritieke ondersteunende processen. Je brengt de procesarchitectuur en de onderlinge samenhang tussen de primaire en ondersteunende processen in kaart. Daarbij stel je vast welke processen bedrijfskritiek zijn, in welke mate de uitvoering van primaire taken afhankelijk is van ondersteunende processen en welke continuïteitsrisico's kunnen ontstaan wanneer deze ondersteuning verandert of vermindert. Op basis hiervan formuleer je mogelijke beheersmaatregelen om de operationele continuïteit te borgen. Daarnaast stem je het abstractieniveau en het kader voor de procesbeschrijvingen af met Amsterdam, zodat de processen van ARW en Amsterdam op een eenduidige manier kunnen worden beschreven en vergeleken. Je voert een raakvlakkenanalyse uit waarin verschillen, overlap, afhankelijkheden en aandachtspunten voor de invlechting inzichtelijk worden gemaakt. Je vertaalt de analyses naar onderbouwde adviezen voor het MT ARW en het A-MT. Hierbij maak je de relevante besluitvormingsvraagstukken, dilemma's, risico's en vervolgstappen inzichtelijk, zodat onderbouwde keuzes kunnen worden gemaakt over de omgang met de processen tijdens de overgang naar Amsterdam. Op te leveren resultaten De opdracht bestaat uit de volgende resultaten: • 1. Vastgesteld procesgovernancemodel voor ARW Een procesgovernancemodel waarin rollen, verantwoordelijkheden, besluitvorming, de wijzigingsprocedure, versiebeheer en periodieke actualisatie zijn vastgelegd. • 2. Afgestemd abstractieniveau en kader voor de procesbeschrijvingen Een met Amsterdam afgestemd en vastgelegd kader waarmee de processen van ARW en Amsterdam eenduidig kunnen worden beschreven en vergeleken. • 3. Gevalideerde en vastgestelde procesarchitectuur en procesinventarisatie Een overzicht van de primaire processen, de proceseigenaren, de onderlinge samenhang en de afhankelijkheden van ondersteunende processen. • 4. Analyse van bedrijfskritieke processen en continuïteitsrisico's Een overzicht van de criteria voor bedrijfskriticaliteit, de belangrijkste continuïteitsrisico's en de voorgestelde beheersmaatregelen. • 5. Besluitvormingsdocumenten en eindadvies Een samenhangend advies aan het MT ARW en het A-MT met voorgestelde besluiten, dilemma's, risico's en vervolgstappen. • 6. Raakvlakkenanalyse van de processen van ARW en Amsterdam Een analyse van verschillen, overlap, afhankelijkheden en aandachtspunten voor de invlechting. Wat breng je mee? Voor deze opdracht zoeken we een ervaren professional met aantoonbare kennis van procesgovernance en procesmanagement. Je hebt ervaring met het ontwikkelen en implementeren van tactische procesgovernancemodellen, zodat proceswijzigingen en actualisaties tijdig, eenduidig en volgens een vaste werkwijze kunnen worden besloten en doorgevoerd. Daarnaast heb je aantoonbare ervaring met het analyseren, definiëren, modelleren en vastleggen van processen. Je beschikt over kennis van assetmanagement en bedrijfskritieke operationele processen. Je bent ondernemend en activerend, werkt graag samen en beschikt over strategisch en tactisch denkvermogen. Je weet verschillende belangen bij elkaar te brengen en complexe procesvraagstukken te vertalen naar heldere analyses, concrete adviezen en onderbouwde besluitvorming. Kennis van de organisaties en procesmodellen van Waternet en Amsterdam is een sterke pré, omdat de opdracht op korte termijn van start gaat.