Document Controller in Eindhoven, Noord-Brabant | Opdracht

Opdrachtomschrijving

Wat is het doel van de opdracht? Het doel van de opdracht is het zelfstandig optimaliseren, stabiliseren en borgen van de prestaties binnen discipline B van ASML Services. De opdrachtnemer wordt ingezet om de operationele en contractuele prestaties van de discipline naar het overeengekomen niveau te brengen, zodat de contractueel vastgestelde KPI's structureel worden gerealiseerd en geborgd binnen de organisatie. Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden voor de opdracht? De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het zelfstandig analyseren van de huidige prestaties binnen discipline B, het identificeren van verbeterpunten en het implementeren van doelgerichte optimalisaties. Daarbij behoren onder andere de volgende werkzaamheden: • Het uitvoeren van een analyse van de huidige KPI-prestaties en werkprocessen binnen discipline B. • Het opstellen en uitvoeren van een verbeterplan gericht op het behalen van de contractuele KPI's. • Het adviseren over en implementeren van procesverbeteringen. • Het coachen en inhoudelijk begeleiden van medewerkers binnen discipline B ten aanzien van de afgesproken werkwijzen en kwaliteitsnormen. • Het monitoren van prestaties en het rapporteren van voortgang ten opzichte van de afgesproken resultaten. • Het borgen van de gerealiseerde verbeteringen binnen de operationele processen. De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd en is verantwoordelijk voor de gekozen aanpak om het overeengekomen resultaat te bereiken. Wat is het eindresultaat van de opdracht? Het eindresultaat is een aantoonbaar gestabiliseerde en geoptimaliseerde discipline B waarbij: • De contractueel overeengekomen KPI's worden gerealiseerd. • De prestaties structureel voldoen aan de overeengekomen kwaliteitsnormen. • Werkprocessen zijn geoptimaliseerd en vastgelegd. • Verbetermaatregelen zijn geïmplementeerd en geborgd binnen de organisatie. • De continuïteit van de dienstverlening aantoonbaar is verbeterd. Wat wordt er (tussentijds) opgeleverd? • Een analyse van de huidige situatie en verbeterpunten. • Een plan van aanpak met concrete verbetermaatregelen. • Wekelijkse voortgangsrapportages ten aanzien van KPI-ontwikkelingen. • Maandelijkse rapportages met behaalde resultaten en borgingsmaatregelen. • Een eindrapportage waarin de gerealiseerde resultaten, KPI-prestaties en geborgde verbeteringen zijn vastgelegd. Wanneer is het project, naar verwachting, afgerond? De verwachte doorlooptijd bedraagt drie tot zes maanden. De opdracht eindigt zodra de vooraf vastgestelde resultaten zijn gerealiseerd en de verbeteringen aantoonbaar zijn geborgd binnen de organisatie. Heeft opdrachtnemer een resultaatverplichting (en geen inspanningsverplichting)? De opdracht is gericht op het realiseren van concrete en meetbare resultaten. Het succes van de opdracht wordt beoordeeld aan de hand van vooraf vastgestelde KPI's, kwaliteitsdoelstellingen en de mate waarin de verbeteringen aantoonbaar zijn geïmplementeerd en geborgd. De beoordeling vindt plaats op basis van gerealiseerde resultaten en niet uitsluitend op basis van verrichte werkzaamheden of bestede uren. Is er specialistische kennis benodigd (en is het geen eenvoudig werk)? Voor het uitvoeren van de opdracht is gespecialiseerde bouwkundige kennis vereist, aangevuld met aantoonbare ervaring op het gebied van contractmanagement, prestatiesturing, procesoptimalisatie en KPI-management binnen een technische en servicegerichte omgeving. De werkzaamheden vereisen een specialistisch deskundigheidsniveau en kunnen niet worden aangemerkt als eenvoudig uitvoerend werk. Is de duur van de arbeidsrelatie beperkt en is er een duidelijk einde? De opdracht heeft een vooraf bepaald en afgebakend resultaat. Zodra de overeengekomen doelstellingen zijn behaald, de KPI's op het gewenste niveau functioneren en de verbeteringen zijn geborgd binnen de organisatie, wordt de opdracht beëindigd. Er is daarmee sprake van een tijdelijke opdracht met een duidelijk omschreven eindpunt. Heeft opdrachtnemer vrijheid in het bepalen van de werktijden en locatie? De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de inrichting van zijn werkzaamheden, planning en uitvoering. Gezien de aard van de opdracht en de noodzakelijke afstemming met opdrachtgever en operationele stakeholders vinden werkzaamheden grotendeels plaats op locatie. Eventuele aanwezigheidsmomenten worden bepaald door de eisen van de opdracht en niet door een eenzijdige instructie over werktijden. De opdrachtnemer behoudt zelfstandigheid in de uitvoering van de opdracht. Zijn de werkzaamheden niet vergelijkbaar met personeel in loondienst van de opdrachtgever? De werkzaamheden zijn niet gericht op het uitvoeren van reguliere operationele werkzaamheden binnen discipline B, maar op het realiseren van een specifiek verbeter- en optimalisatieresultaat. De opdrachtnemer wordt ingezet vanwege specialistische expertise om een tijdelijke veranderopdracht uit te voeren met een concreet eindresultaat. Daarmee onderscheidt de opdracht zich van structurele werkzaamheden die door werknemers in loondienst worden verricht. Neemt de opdrachtnemer niet deel aan personeelsactiviteiten, zoals bedrijfsuitjes, teamoverleggen en beoordelingen? De opdrachtnemer neemt geen deel aan personeelsactiviteiten, beoordelingscycli, ontwikkelgesprekken, bedrijfsuitjes of andere arbeidsvoorwaardelijke activiteiten. Deelname aan operationele overleggen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht en het behalen van de afgesproken resultaten is wel mogelijk voor zover deze direct verband houden met de uitvoering van de opdracht. Is het werk geen wezenlijk onderdeel van de kernactiviteiten van het bedrijf (en heeft de opdrachtnemer geen leidinggevende functie)? De opdracht betreft een tijdelijke verbeter- en optimalisatieopdracht gericht op het verhogen van de prestaties binnen discipline B. De opdrachtnemer vervult geen hiërarchische of leidinggevende rol en draagt geen personeelsverantwoordelijkheid. De inzet is gericht op het realiseren van een vooraf gedefinieerd veranderresultaat en niet op het structureel uitvoeren of aansturen van de reguliere bedrijfsvoering. Kan de opdrachtnemer verantwoordelijk worden gehouden voor de kwaliteit van het resultaat? Beschrijf de consequentie indien er niet aan deze vooraf bepaalde kwaliteit wordt voldaan. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de opgeleverde resultaten en de mate waarin de overeengekomen KPI's en kwaliteitsdoelstellingen worden gerealiseerd. Indien blijkt dat de overeengekomen resultaten niet worden behaald, kan de opdrachtgever de opdrachtnemer aanspreken op het niet voldoen aan de afgesproken opdrachtresultaten. Dit kan leiden tot het verlangen van herstelwerkzaamheden, het niet accepteren van (delen van) de oplevering of het beëindigen van de opdracht conform de overeengekomen contractvoorwaarden. De beoordeling vindt plaats op basis van vooraf vastgestelde en objectief meetbare resultaten.