Dynamische functioneel klantgerichte beheerder
Job Description
tarief: Onbekend I uren per week: 16 tot 20 uur I
DEADLINE 26 May 2025 (reageer 2 dagen hiervoor)
ZZP directe inhuur of ZZP-detachering? ZZP-detachering
VO202521587 I 1e looptijd tot en met 31 december 2025 I MBO+ I categorie: Digital, ICT, IV & Data I type:
Dynamische functioneel klantgerichte beheerder
Opdracht
Als ICT-bedrijf van Rijk van Nijmegen (iRvN, www.iRvN.nl) ondersteunen wij de gemeenten en hun samenwerkingsorganisaties in het Rijk van Nijmegen met raad en daad op het gebied van ICT-beheer. Daarnaast voeren wij voor een aantal van deze organisaties ook het functioneel beheer uit van grote delen van hun applicatielandschap en we ondersteunen en participeren in projecten van de deelnemende gemeenten.
Voor de gemeente Nijmegen zijn wij op zoek naar een klantgerichte functioneel beheerder voor het beheer van de applicaties Formdesk en AxesWord. Deze formulieren zijn bedoeld voor de inwoners gemeente Nijmegen, en daarom is het essentieel dat deze begrijpelijk en toegankelijk zijn. Mogelijk ga je ook werkzaamheden verrichten (met name accountbeheer) binnen de applicatie Tribe. Plek van werkzaamheden: minimaal 1 dag per week live op kantoor (Nijmegen).
Verantwoordelijkheden
In samenwerking met de collega’s beantwoord je vragen van gebruikers;
Je handelt incidenten, wijzigingen en verzoeken af;
Je bewaakt de voortgang van afhandeling in TOPdesk;
Je maakt eenvoudige en voor de klant begrijpelijke webformulieren;
Vereisten / knock-outcriteria
1. Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
2. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder binnen een direct vergelijkbare gemeentelijke of overheidsinstelling;
3. Een aantoonbare afgeronde MBO 3 ICT opleiding;
4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met een van de 3 benoemde applicaties; Formdesk, AzxesWord of Tribe (benoem waar dit is opgedaan);
5. Een maximum uurtarief van €85 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee flextender.
Selectiecriteria te beoordelen door Administratief bureau Select en Admin (weging, totaal 100 punten)
6. Aantoonbare werkervaring met de volgende applicaties; Formdesk, Axesword en Tribe (30 punten);
a. met geen van de applicaties (0 punten);
b. met 1 benoemde applicatie (10 punten);
c. met 2 benoemde applicaties (20 punten);
d. met alle 3 de benoemde applicaties (30 punten).
7. Aantoonbare werkervaring met het opstellen van leesbare en begrijpelijke teksten naar inwoners (40 punten);
8. Minimaal aantal jaren aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een 100.000+ gemeente (30);
a. tot 1 jaar ervaring (0 punten);
b. tussen de 1 en 2 jaar (10 punten);
c. tussen de 2 en 3 jaar (20 punten);
d. meer dan 3 (30 punten).
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.
Competenties
je kan goed in een team werken en je bent zeker ook in staat om zelfstandig en pro-actief activiteiten uit te voeren;
je bent stressbestendig, je komt afspraken na en signaleert tijdig;
je communicatieve en sociale vaardigheden zijn uitstekend ontwikkeld, je communiceert makkelijk en correct op alle niveaus (collega’s, gebruikers, opdrachtgevers);
je bent kwaliteitsgericht.
REAGEER! Ben jij het ZZP-talent dat perfect geschikt is voor deze Verse Opdracht? Reageer dan direct: omschrijf in je reactie heel goed hoe jij denkt te voldoen aan de wensen en eisen van deze opdracht denkt te voldoen. Met name vergelijkbare werkervaring is erg belangrijk. Zorg er ook voor dat dit te verifiëren is, in jouw CV. (Copy paste eventueel de tekst hieronder en vul aan). Bij reactie ga je er mee akkoord dat wij je voorstellen bij de opdrachtgever en bij succes, onze fee’s (no cure no pay: 7,5% ZZP bemiddeling, 15% voor ZZP detachering). Als je wilt dat wij je ook voorstellen op soortgelijke opdrachten, zet dat er dan bij.
Eisen (=voorbeeld, check de tekst op volledigheid!)
Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag; A Ik voldoe hier aan door…(beargumenteer) B Dit is te verifieren in mijn CV, bij..
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder binnen een direct vergelijkbare gemeentelijke of overheidsinstelling; A Ik voldoe hier aan door…(beargumenteer) B Dit is te verifieren in mijn CV, bij..
Wensen (=voorbeeld, check de tekst op volledigheid!)
A Ik voldoe hier aan door…(beargumenteer) B Dit is te verifieren in mijn CV, bij..
A Ik voldoe hier aan door…(beargumenteer) B Dit is te verifieren in mijn CV, bij..
A Ik voldoe hier aan door…(beargumenteer) B Dit is te verifieren in mijn CV, bij..
