Medewerker servicedesk ICT

Opdracht omschrijving

Ga tijdelijk aan de slag bij Wetterskip Fryslân en duik in de uitdagende wereld van het waterbeheer. Je maakt altijd een verschil in de wereld om je heen en draagt bij aan een veilige en leefbare provincie. Voor mens en natuur. Voor huidige en volgende generaties. En wat doe jij morgen met water?

Wetterskip Fryslân zoekt een tijdelijke medewerker voor de Servicedesk ICT. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorgt voor een snelle en zorgvuldige registratie en afhandeling van meldingen. Je legt technische vraagstukken duidelijk uit, blijft rustig onder druk en werkt goed samen met collega’s van systeembeheer, functioneel beheer en security. Daarbij ben je je bewust van de impact van verstoringen binnen een kritieke infrastructuur.

Als medewerker servicedesk ICT…

• ben je het eerste aanspreekpunt op het gebied van ICT voor de organisatie.
• ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten en geef je een correcte terugkoppeling.
• documenteer je standaard oplossingen t.b.v. kennisoverdracht.
• signaleer je proactief potentiële storingen.
• neem je deel aan lopende projecten en zorg je voor kennisoverdracht naar de servicedesk collega’s.

Reageer 2 dagen voor sluiting publicatie (en ontvang meer details, wensen en eisen!)